Entendiendo las desconexiones
Incluso con los mejores proveedores de internet, las desconexiones ocasionales son inevitables. En Apuesta Hoy, entendemos lo frustrante que puede ser perder la conexión en medio de un juego emocionante. Sin embargo, tenga la seguridad de que nuestro sistema está diseñado para gestionar estos contratiempos sin problemas.
¿Qué sucede durante una desconexión?
Si experimenta una desconexión mientras juega, nuestro sistema retomará la partida justo donde la dejó al volver a conectarse. Si estaba en medio de un giro, el juego lo completará automáticamente. Las ganancias de ese giro se acreditarán en su cuenta. En juegos en vivo, como el blackjack, sus apuestas seguirán en juego y el resultado se reflejará en su saldo actualizado al volver a conectarse.
Garantizando la continuidad
Si bien las desconexiones a veces son inevitables, se pueden tomar medidas para minimizar su impacto. Asegúrese de tener una conexión a internet estable antes de comenzar a jugar. Si experimenta desconexiones frecuentes, considere contactar a su proveedor de internet para obtener una solución más confiable.
Solución de problemas de juegos congelados
Pasos iniciales para solucionar problemas de juegos congelados
Un juego congelado puede interrumpir su ritmo y diversión. Aquí le mostramos cómo solucionar este problema paso a paso:
Verifique la conexión a internet: Asegúrese de que su conexión a internet sea estable. Reconectarse a su wifi a veces puede solucionar el problema.
Borre las cookies y la caché: Su navegador recopila información con el tiempo que puede causar problemas de rendimiento.
Solución avanzada de problemas
Si los pasos iniciales no funcionan, intente lo siguiente:
Use el modo incógnito: Abra su navegador en modo incógnito. Este modo deshabilita las extensiones y usa la configuración predeterminada, lo que puede ayudar a solucionar cualquier problema.
Reinicie su dispositivo: A veces, un simple reinicio puede resolver los conflictos de software que podrían estar causando que el juego se congele.
Actualice el software de su dispositivo: Asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado. El software desactualizado puede causar problemas de compatibilidad con los juegos en línea.
Cuándo contactar con el soporte técnico
Si ya has probado todos los pasos de solución de problemas y el juego sigue congelado, contacta con el equipo de soporte técnico Apuesta Hoy. Nuestros expertos están disponibles para ayudarte a resolver cualquier problema rápidamente, asegurándote de que puedas volver a jugar lo antes posible.